ISO 9000

Introducción a ISO 9001:2008

Nuestra empresa está trabajando para registrarse en ISO 001:2008. ISO 9001:2008 es un Sistema de Gestión de Calidad que describe prácticas de empresa adecuadas que necesitamos implementar.

Al implementar un Sistema de Gestión de Calidad acorde con ISO 9001:2008 conseguiremos que nuestra empresa funcione de manera más eficiente, que aumente el grado de satisfacción del cliente y que nuestros clientes potenciales sepan que disponemos de procesos de gran calidad.

Las empresas encuestadas que están registradas en ISO 9001 afirman que tienen:

• Mayor satisfacción del cliente
• Aumento de rentabilidad debido a su efectividad
• Ventajas de mercado
• Mejores comunicaciones
• Mayor satisfacción en el trabajo

¿Qué tendrán que hacer los empleados para el Sistema de Gestión de Calidad de ISO 9001:2008?

En primer lugar, la Dirección identificará nuestros «Procesos Clave», que serán aquellos que afecten a la calidad de nuestros productos y servicios. Luego identificará cómo controlar estos procesos para asegurarnos de que los estamos haciendo de la misma manera, de la mejor manera que ha encontrado nuestra organización.

El control del proceso implica la documentación de las instrucciones de trabajo, la capacitación de los empleados o la búsqueda de otras formas para garantizar que el proceso se está efectuando regularmente, con independencia de quien lo efectúe. Esto quiere decir que puede ser necesario que los empleados tengan determinada capacitación, o que sigan instrucciones de trabajo específicas.

Los empleados también deberán tomar conciencia de la forma en que su trabajo afecta a la calidad de nuestro producto y a la satisfacción del cliente. Lo más destacado de ISO 9001:2008. Cosas de las que oirá hablar cuando llevemos a cabo este proyecto...

Nuestra Política de Calidad

Identificaremos nuestra Política de Calidad, y se la comunicaremos a todos nuestros empleados. Es muy importante que todos nosotros tomemos conciencia de que lo que esta afirmación sostiene acerca de la visión de nuestra empresa es para responder a las expectativas de nuestros clientes y mejorar la calidad.

Auditoría de Registro

Para registrarse en ISO 9001:2008, un Registrador llevará a cabo una auditoría en la empresa. Esta Auditoría de Registro se efectuará una vez que hayamos puesto en funcionamiento los procesos para cumplir con los requisitos de la norma. El Registrador enviará a un auditor o a un equipo de auditores para que acuda a nuestras instalaciones y evalúe los procesos que hayamos puesto en marcha. Comprobará si los procesos cumplen con los requisitos de la norma y si estamos siguiendo los procesos. Si todo le parece adecuado, ¡nos recomendará para el Registro!